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省市場監督管理局:為外賣食品“上鎖” 我省推廣網絡訂餐食安封簽 取外賣先看封簽 破損可拒收

時間 : 2019-10-02 08:59:32 來源 : 南方日報網絡版 【字體: 【打印】

  懷疑外賣在配送過程中被打開過,如何監管?微信購物如何取證維權?兒童玩具、校服等如何保障安全?3日,廣東省市場監督管理局上線“民聲熱線”,就上述消費者關心的熱點話題作出回應。

  “為進一步加強網絡訂餐監管,規範外賣食品封裝,9月3日起,省市場監管局向全省推廣使用食安封簽。”據省市場監管局局長麥教猛介紹,目前,該局已印製第一批共400萬張食安封簽,由主流網絡訂餐平台分別向其入網食品經營者派發,鼓勵入網食品經營者在打包外賣食品時廣泛使用食安封簽。

  據悉,食安封簽底色為綠色,封簽是一次性的,一旦拆開無法重新接回。消費者取餐時,如發現封簽被損壞,可拒收並向外賣平台提出投訴。

  網絡訂餐商家持證率達99.29%

  我省有80萬家餐飲服務單位,在網絡訂餐平台“餓了麼”“美團外賣”兩大主流平台上的商家有28萬家,占全省餐飲服務單位三成。

  麵對體量龐大的經營主體,如何才能有效監管?首先是創新機製,“以網管網”。據省市場監管局食品經營處處長林淑英介紹,去年以來,對全省21個地級市的“餓了麼”“美團外賣”兩家網絡餐飲訂餐平台(APP)的入網餐飲服務單位開展亮證經營情況、食品安全信息、網絡食品安全信息三大項內容進行監測。據統計,第一期監測發現全省的問題線索為7828條,到目前(最新一期)第七期監測發現問題線索已經下降到2914條,有效防範了網絡訂餐食品安全風險。

  同時,加大處罰,落實責任。今年以來全省共查處網絡訂餐經營違法行為案件349件,罰沒187萬元,移送公安機關1件。此外,“亮相經營”,提升質量,在全省範圍內大力推行的“明廚亮灶”工作,向消費者展示網絡食品加工製作關鍵過程,接受消費者監督。目前,全省已建成“明廚亮灶”餐飲服務單位占比為77.80%,覆蓋率居全國前列。

  廣東通過連續開展網絡訂餐食品安全專項整治,網絡訂餐商家持證率、公示率從三年前的不到50%到目前的99.29%、99.05%。

  微信不是電商平台 將依法查處打擊交易行為

  如今很多消費者選擇在微信等社交平台直接購物或聯係代購。然而,一旦消費者遭遇侵權,維權之路困難重重。

  “首先,消費者要明確,微信是社交平台,不是電商平台,不具備合法的電商平台身份。”省市場監管局網監處處長郭展強表示,根據電子商務法第九條規定:本法所稱電子商務平台經營者,是指在電子商務中為交易雙方或者多方提供網絡經營場所、交易撮合、信息發布等服務,供交易雙方或者多方獨立開展交易活動的法人或者非法人組織。微信作為社交平台,不能作為電商平台進行交易行為。

  哪些電商平台是靠譜的?認準“一證一照”。郭展強建議,消費者應當選擇已取得營業執照、增值電信業務經營許可證以及相關行政許可的電商平台進行網購消費。對於通過微信等社交平台進行交易的行為,省市場監管局將依法進行查處打擊。

  針對互聯網虛假廣告這一重災區,省市場監管局表示,目前已建立重點監管對象數據庫,將我省106家重點PC端網站、167家重點APP和200家重點自媒體公眾號納入全國互聯網廣告監測中心監測範圍,占國家市場監管總局廣告監管司監測總數的15.7%。對總局互聯網廣告監測平台派發的線索做到100%查看、100%處理、100%反饋,涉嫌違法的,一律立案查處。

  責令整改“三無”兒童學生產品71328件

  9月是開學季,如何守護兒童和學生用品的質量安全?省市場監管局相關負責人表示,該局已製定專項行動,把6類重點兒童玩具、校服,以及容易出現危害人體健康安全的文具、校園跑道原材料作為本次守護行動的重點。

  目前,全省已調查摸查出生產企業2920家,企業產品經銷商及經營性用戶4850家,共開展行政指導、約談261次。接下來將指導督促他們快捷、有效地開展自查自糾。

  同時,聯合教育等部門,對中小學生校服、用於建設校園跑道的塑膠顆粒、膠粘劑等原材料實施聯動抽查和監管。目前,已抽查兒童產品和學生用品1609款,初步檢出不合格59款,抽查了中小學生校服423款,初步發現不合格34款,其餘尚在檢測中。對兒童和學生用品生產企業、校園周邊商店、文具店、玩具批發市場、校服銷售門店等經營場所,城鄉接合部等質量安全問題高發多發區域加強監督檢查。截至8月26日,共出動執法人員26109人次,檢查各類經營場所24001家。

  此外,加強案件查辦。截至8月,省市場監管局責令立即改正的銷售無廠名廠址等“三無”產品71328件,貨值2704.22萬元;下達責令改正違法行為通知書5933份。收集了銷售兒童和學生用品等違法產品線索1194宗,立案查處382宗,查封違法產品數量43112件,罰沒60.8萬元。

  “被老板”怎麼辦?企業登記實名製加強防範

  拿身份證去辦事,卻被告知由於名下十幾家企業欠款,已經列入黑名單?遇到上述“被老板”的情況,可積極投訴維權。

  “被老板”是指當事人在不知情的情況下,被他人冒用身份信息進行虛假注冊,被冒名擔任公司股東或公司高級管理人員等。省市場監管局相關負責人表示,實施企業登記實名認證後,“被老板”問題將得到有效解決。該局將通過實施實名驗證加強事前防範,對股東、法定代表人、經辦人等進行人臉識別,通過驗證後方可辦理相關登記業務。

  同時,加強事後查處。貫徹落實國家市場監管總局6月28日印發的《關於撤銷冒用他人身份信息取得公司登記的指導意見》,公司登記機關接到投訴及相關申請後,依照有關規定調查取證、認定公示等,依法作出處理決定。對冒用他人身份的直接責任人將列入“虛假登記責任人數據庫”,對所涉公司列入嚴重違法失信企業名單,並實施相應的懲戒。

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